说起来上次要改国航的票，那真是一番折腾。平时订票什么的都习惯在网上弄，图个方便快捷。但有时候，计划赶不上变化，行程突然要改，就得跟航空公司客服打交道。
那天我就是，临时有点事，原来的航班肯定赶不上，心里急得不行。第一反应就是得赶紧联系国航改签。脑子里第一个蹦出来的就是得找客服电话。但我平时也不记这个，谁没事记航空公司电话玩儿。
没办法，只能打开电脑上网搜。信息还挺多，各种号码都有，看得我眼花缭乱。当时还看到一些别的航空公司的号码，顺便扫一眼：
- 南方航空：95539
- 东方航空：95530
- 海南航空：95339
这些大公司号码都挺短，挺好记的样子，但我当时也没心思记这些。主要还是得找到国航的。费点劲，比对几个信息源，才确认，国航就是95583。这号码看着也挺顺眼的，应该没错。
找到号码，下一步就是拿起手机拨过去。拨通95583，果然，上来就是一堆语音提示。“尊敬的旅客您欢迎致电中国国际航空公司...查询航班请按1，机票预订请按2，里程服务请按3...”
接下来的过程就比较熬人
听那个机器音一步步来，按1是按2是我这人就怕这个，耳朵听着，手指头还得随时准备按键，生怕按错又得重来。我当时就想赶紧找个人说话，把我的情况一说，看看怎么解决最快。
根据语音提示，好像是涉及改签退票之类的，我就按对应的数字键。接着又是一层菜单，问我是国内票还是国际票什么的。我就按照我的情况继续选。
最关键的一步就是要找到“人工服务”。一般语音系统都会藏得比较深，或者才提示。我当时仔细听着，好像是按个0还是哪个键，具体忘，反正就是往“人工服务”那个选项上靠。
选对之后，系统提示“正在为您转接人工服务，请稍候”。然后就是等待音乐，这个过程大家都懂，没啥好说的，有时候快，有时候慢得让人抓狂，纯粹是磨耐心。
那天运气还行，等大概几分钟，不算太离谱。终于听到音乐停，一个客服接电话。“您国航XX号客服代表，请问有什么可以帮您？”
总算是接通人工！我赶紧把我的情况，航班号，需要改到哪天之类的信息跟客服说。客服那边态度还行，一步步帮我查询，告诉我改签的规定、费用什么的。确认没问题后，客服就帮我操作改签。
挂电话，收到改签成功的短信，我这心里悬着的石头才算落地。虽然过程有点小曲折，特别是前面听语音导航和等待那部分，但好歹是解决问题。
这回经历下来，我对国航这个95583客服电话算是熟悉。关键就是得有点耐心，跟着语音提示走，找到转人工的那个选项，然后就是等待。只要接通人工，事情就好办多。号码记牢，下次再有需要，就不用再手忙脚乱地到处查。
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