今天可真够折腾的,就为了搞定这个“652”的破事儿。
本来下午想好好歇会儿,看看视频什么的,结果发现网断了。一开始没当回事儿,以为一会儿就好了。结果等了十几分钟,还是没网。
检查设备
我就去看那个光猫和路由器。好家伙,平时都是好几个绿灯亮着,今天就有个灯变成红的了,一闪一闪的。电脑右下角的网络图标也打了个大红叉。得,看来不是小问题。
自己动手试试
想着自己先试试看能不能弄老规矩,拔电源重启大法。先把光猫电源拔了,等个一两分钟再插上。然后是路由器,也一样拔了再插。电脑也重启了一遍。等这一套流程下来,十几分钟又过去了。满怀希望地去看电脑,结果还是一样,连不上网。
不死心,又试着在电脑上重新拨号连接。这下倒直接弹出来一个错误提示框,上面就写着几个字:错误 652。
啥玩意儿?652?这数字啥意思?完全看不懂。感觉就像是设备在那儿说胡话,根本不告诉你到底哪里坏了。
求助客服
没办法了,自己搞不定。只能拿出手机,给宽带客服打电话。那个语音导航绕来绕去的,按了好几个键,等了差不多快十分钟的音乐,终于接通了人工客服。
我跟客服说了情况,网断了,电脑提示“错误 652”。客服小姐姐态度挺但说的话就让我有点儿崩溃。她第一反应还是让我检查线路插好了没,然后就是指导我把光猫、路由器、电脑全部重启一遍。
我跟她说这些我都试过了,没用。她就说:“先生您再配合我试一次嘛我们这边需要确认一下流程。” 行,人在屋檐下,不得不低头。我就又把所有设备按她的要求,一步一步重新开关了一遍。
结果?当然还是不行!依旧是那个“错误 652”的提示。
客服远程操作与最终结果
客服看我这边操作确实没问题,就说她在后台帮我看看。等了一会儿,她说帮我重置了端口什么的,让我再试试。我试了下,还是不行。
这时候客服也没辙了,说可能是外面的线路或者端口有问题,需要派维修师傅上门来检查。给我登记了信息,说师傅会在24小时内联系我。
挂了电话,看了看时间,一下午就这么耗过去了。网没弄还得等明天师傅上门。真是的,就一个“652”错误代码,搞得这么复杂。这些代码就不能设计得直白点儿,告诉我们到底是猫坏了、线断了还是欠费了?非得用这种看不懂的数字,折腾人。
今天这实践记录,就是跟这个“652”错误码死磕的一下午。希望能给也遇到这问题的朋友提个醒,基本的重启大法可以试试,不行就赶紧找客服,别自己瞎折腾太久。
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