今儿个我得说说这招商信用卡人工电话的事儿，前两天我这卡上莫名其妙多了笔消费，心里那个急，必须得找人工问问清楚。这年头，好多事儿机器人都干不明白，还是得找活人。
第一次尝试：拨打通用客服
一开始嘛我就打了那个95555，想着这是招行总的客服，肯定能转过去。结果，好家伙，那语音提示一层又一层的，“尊敬的客户您储蓄卡业务请按1，信用卡业务请按2，贷款业务请按3...”，听得我脑仁都疼。我耐着性子按了信用卡服务，然后又是一堆选项，什么账单查询，额度查询，优惠活动。我寻思着我就想直接找个人说话，怎么就这么费劲？
在这个95555的迷宫里转悠了半天，好像是按了个什么“其他业务”还是“疑难解答”之类的，然后提示我说要输入身份证号，输完之后又让我选，我记得好像有个“3”是信用卡服务，然后又让我选了“5”大概是综合业务，才听到“转接人工服务请按9”。 我心里默念着，这套路可真深。
第二次尝试：信用卡专属热线
等了半天，还没接通，我就挂了。我想起来，招行信用卡好像有个专门的电话号码。我赶紧翻了翻以前存的通讯录，找到了！就是那个400-820-5555。这个号称是24小时的，专门管信用卡的，应该能快点。
我吸取了上次的教训，拨通之后就特别注意听。果然，这个电话就直接多了，上来就问你是不是持卡人本人，然后就是信用卡相关的服务选项。
- 第一步，它还是会让你输身份证号或者信用卡号来验证身份。这个我提前准备好了，麻利地输了进去。
- 第二步，语音提示就开始了。我仔细听着，一般会有个“账单及还款”、“额度服务”、“卡片管理”之类的。我记得当时直接选了类似“快速服务”或者“其他业务及人工服务”的选项。
- 第三步，关键一步，就是要找到那个“转人工”的提示。有时候它会藏在某个子菜单里，比如“如需其他帮助，请按0”或者“转接人工客服请按#”。我印象中，当时好像是直接按了“0”或者跟着提示选了某个数字就提示转接人工了。
这回顺利多了，输完验证信息，选了一两个选项，就听到了等待音乐，提示说“正在为您转接人工客服，请稍候”。
接通人工客服
等了大概也就一两分钟，电话那头终于传来一个温柔的女声：“您招商银行XX号为您服务！”听到这声儿，我这心才算放下一半。
我就赶紧把我那笔不明消费的情况跟客服说了，报了交易日期和金额。客服小姐姐态度挺帮我查了半天，核对了一些信息。搞明白了，原来是我之前订阅的一个什么会员服务自动续费了，我自己给忘了。嗨，虚惊一场！
虽然是乌龙，但好歹是跟人工客服说上话了，事情也弄清楚了。这客服态度还是不错的，挺有耐心。
我的小总结
打招行信用卡的人工客服，我个人的经验是：
- 首选400-820-5555这个信用卡专属热线，比95555那个大杂烩热线要直接点。
- 提前准备好身份证号或信用卡号，验证身份是免不了的。
- 耐心听语音提示，别急着瞎按。一般“其他服务”、“更多帮助”或者直接提示“转人工”的选项，就是你要找的。
- 有时候那个“3-5-9”的组合在95555里头或许能用，但在400电话里，流程可能会简化些，直接找“0”或者“#”或者明确的“转人工”选项可能更快。
反正，多打两次就有经验了。希望我这回的实践记录能帮到有需要的朋友们，少走点弯路，哈哈！
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