又跟美联航官网“亲密接触”了一回,想着得把这过程说道说道,给大伙儿也提个醒儿,省得像我一样瞎折腾半天。
起因:一张机票引发的折腾
事情是这样的,我之前不是手快抢了张特价票嘛寻思着占了个大便宜。结果,计划赶不上变化,行程有点小调整,就得琢磨着上官网看看能不能改签,或者至少是确认下行李额度啥的,心里好有个数。
第一步:登录,永远的“找不同”
打开他们那个*,每次都感觉像在玩“找不同”游戏。那个登录入口,有时候在右上角,有时候又换个不起眼的地儿。好不容易找到了,输会员号、密码,验证码再刷几次,总算是进去了。这点耐心得有,不然第一关就得给你劝退。
第二步:我的预订,信息海洋里捞针
进到个人页面,下一步自然是找“我的预订”或者类似的选项。美联航这官网,信息那叫一个“丰富”,各种推广、里程计划介绍,看得人眼花缭乱。我每次都得眯着眼找半天,才能在犄角旮旯里发现那个管理行程的链接。
点进去之后,输入预订号,有时候还要再输一遍姓氏。这步骤倒是不复杂,关键是后续。我想查查改签政策,那条款写得密密麻麻,字儿又小,跟读合同似的。真希望他们能把这些重要信息做得显眼点儿,用户体验能好不少。
第三步:传说中的“优惠”与现实的骨感
我还顺便瞅了瞅他们宣传的那些“限时特惠”、“探索精彩目的地”啥的。点进去一看,理想很丰满,现实很骨感。要么就是限制条件一大堆,要么就是所谓的“特惠”算下来也没便宜多少。也不是说完全没有,但就得花大功夫去淘,跟大海捞针似的。
- 想找个便宜的升舱选项?难!
- 想用里程换个热门日期的票?更难!那个“前程万里”计划,攒里程不容易,用起来限制也不少。
第四步:选座与行李,永远的加钱项
我还特意去看了下选座。好家伙,稍微舒服点儿的座位,比如靠窗的、前排的,通通要加钱。免费的座位,基本就是中间或者机尾那些不太理想的位置。这感觉,就跟我去饭馆吃饭,筷子勺子都要单独收费似的,心里不太得劲儿。
行李额度也是,不同舱位、不同航线,规定都不一样。建议大家出行前一定得仔细核对,别到了机场才发现行李超额,那可就麻烦了。
耐心是金
用美联航官网,就得做好打持久战的准备。信息多,藏得深,优惠少,限制多。但也没办法,有时候航线合适,或者就是习惯了,还得硬着头皮用。
我这回折腾下来,最大的感悟就是:耐心,耐心,还是耐心! 多点点,多看看,不明白的就直接找客服问。虽然客服有时候也挺难找的,但总比自己瞎琢磨强。希望我这点儿实践记录,能帮到后来的朋友们。
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