我的折腾记录：打通中国银行人工客服
这事儿得从上周说起。我发现我那张中国银行的卡，有笔账对不上，不多，但就是膈应人。你说这银行系统，有时候真让人摸不着头脑。第一时间我就想，得，这得找人工问问清楚。
第一步：找号码，拨电话
我先是翻了翻手机通讯录，以前好像存过，结果没找着。得，上网搜呗。搜出来就是那个95566。行，拿起手机，深吸一口气，拨了过去。
第二步：勇闯机器语音迷魂阵
电话一通，果不其然，标准流程，先是一段甜美但毫无感情的机器女声，嘚啵嘚啵说一堆，什么“欢迎致电中国银行”，然后就是“查询请按1，转账请按2”之类的。性子急，最烦这种。我就寻思，有没有快捷方式？
我记得以前好像听说过，直接按个啥键就能转人工。我试着啥也不按，就对着话筒喊：“转人工！转人工服务！” 你猜怎么着？有时候这招还真灵！不过这回那机器好像没听懂，还是继续它的播报。
没办法，只能老老实实听。它提示说，可以说出你的需求，或者按键选择。我寻思着，我说“转人工”它不理我，那我还是按键。我竖起耳朵仔细听，终于听到一个选项大概是“其他服务与人工”，或者是让你选什么“银行服务”之后再选“人工”。
这时候，我脑子里闪过一个念头，以前打别的银行客服，好像直接按“0”就行。我就抱着试试看的心态，在那机器女声刚说完一句话的空当，果断按了个“0”。
柳暗花明又一村（或者也不是那么顺利）
你别说，这回按“0”之后，电话那头提示说“正在为您转接人工服务，请稍候”。我心里一块石头先落了一半。这个“稍候”有时候也挺考验耐心的，放的音乐能让你从春天等到冬天。不过好在这回还行，等了大概也就一两分钟，终于听到了活人的声音！
我还想起个事儿，如果我那张是有问题的信用卡，好像打95566就没那么直接。我记得之前帮我老婆处理过一次信用卡的事，当时打的是另一个号，好像是4006695566。那个号转人工好像是先按个“3”，再按个“2”啥的，或者是直接也有个“0”选项，具体记不清了，反正比普通借记卡麻烦点儿。
总结一下我的经验
我这回打中国银行的95566，总的来说还算顺利，关键就是：
- 耐心听完前面的引导，虽然烦，但有时候关键信息就在里面。
- 大胆尝试按“0”，很多银行这个是通用的人工快捷键。
- 如果机器语音提示可以说出需求，大声清晰地说“转人工”，有时候也有用。
- 如果是信用卡问题，可能得打专门的信用卡热线，按键顺序也可能不一样，比如那个4006695566可能就是先“3”后“2”再到人工。
反正这事儿，就是得多试试。有时候一次不行，换个时间再打，或者换个按键顺序，说不定就通了。希望我这点折腾经验能帮到大家，省得像我一样对着机器人生闷气。
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