打不通浦发银行人工客服电话怎么办？试试这几个技巧。

得跟大家唠唠我给浦发银行客服打电话那点事儿。前两天我查账，发现有笔消费我自个儿有点迷糊，记不太清是啥情况了，寻思着还是打个电话问问银行最踏实。

准备工作与寻找号码

我这人办事儿，喜欢先捋捋清楚。我先把自己那张浦发银行卡找了出来，身份证也放边上备着，想着万一人家要核对信息，省得到时候手忙脚乱的。然后就是找电话号码了。我印象里银行客服电话都差不多，不过为了保险起见，我还是习惯性地搜了一下“浦发银行客服电话”。很快，就看到了那个熟悉的号码：95528。就是它了。

拨打电话的过程

我拿起手机，深吸一口气，拨了95528。电话很快就通了，传来的是那种标准的语音提示：“欢迎致电浦发银行，个人业务请按1，公司业务请按2……”这类的话。不太喜欢跟机器绕圈子，就想赶紧找个人说话。

我记得以前打别的银行客服，好像按个“0”或者“”号键就能直接转人工。我就试着在它说完个人业务请按1之后，直接按了个“0”。你猜怎么着？语音提示就变成了“正在为您转接人工服务，请稍候。”看来这招儿还真管用！

有时候，尤其是白天人多的时候，可能一按0，它会提示“人工坐席繁忙，请稍后再拨”或者让你继续等待。我这回运气还行，等了大概也就一分来钟，不算太久。

与人工客服沟通

电话那边传来一个姑娘挺温柔的声音：“您浦发银行X号客服为您服务，请问有什么可以帮您？”

我就赶紧把我的问题说了：“你我这边想查一下我银行卡上一笔消费的具体情况，我卡号是XXXXXX，我叫XXX，身份证号是XXXXXX。”我一股脑儿把准备好的信息都报了过去，这样效率高。

客服核对了一下我的身份信息，确认无误后，就帮我查那笔交易了。她问了我大概的交易日期和金额，我就告诉她了。过了没一会儿，她就给我回复了，说是哪一天在哪家商户消费的，具体是什么类型的支出。听她这么一说，我才恍然大悟，，原来是那笔！当时付款的时候没太注意，这下清楚了。

我还顺便问了问，如果下次再遇到类似记不清的账目，除了打电话，手机银行APP上能不能查到更详细的商户信息。客服也很耐心地给我解答了，说APP上也能查到，还大概告诉我在哪个模块。

一些小经验总结

这回给浦发银行人工客服打电话的经历还算顺利。我总结了几点小经验，分享给大家：

• 提前准备好信息：银行卡号、身份证号这些最好提前准备能节省不少时间。
• 尝试按“0”转人工：在语音提示选择语言或者业务类型后，可以试试按“0”键，很多银行这个键是转人工的快捷方式。不同银行可能不一样，具体听语音提示。
• 避开高峰期：如果不是特别着急的事儿，可以试试避开银行刚开门或者快下班那种高峰期打电话，可能会快一点接通。
• 耐心等待：有时候人工客服确实忙，需要排队，稍微耐心等一下。
• 说清问题：接通人工后，清晰明了地说明你的问题和诉求，客服也能更快地帮你解决。

还有，如果碰到打不通的情况，比如一直占线，也别太着急。可以换个时间再打，或者看看浦发银行的手机APP、网上银行有没有自助渠道能解决你的问题。我记得信用卡好像还有个专门的客服热线，好像是400-820-8788，如果借记卡这边实在忙，信用卡的问题也可以打那个试试。

反正，我这回是顺利解决问题了。希望我这点小小的实践经历能帮到有需要的朋友们！