今天跟大伙儿唠唠咋在亚威股份官网找客服，这事儿我碰上了还真实打实折腾了一会儿。
起因是
特简单，我这有批设备包装出了点问题，运费花了不少冤枉钱，想跟客服沟通下看看有没有补救或者说法。
开始瞎逛官网
脑子一热就直接奔官网去了。进去第一眼，嚯，页面挺大气的，全是介绍公司多牛、产品多厉害，就是死活没看见明晃晃的“联系我们”或者“客服中心”在哪儿。导航栏点了个遍，“产品中心”、“解决方案”、“新闻动态”... 跟客服半毛钱关系没有！心里有点抓瞎，感觉像个没头苍蝇在里头转悠。
死磕到底
我这人轴劲儿上来了，不找到不算完。又把鼠标移到最顶部和最底部犄角旮旯的地方来回扫。
诶！底部小字那堆里，一堆“法律声明”、“隐私政策”旁边，不起眼的地方藏着“联系方式”四个字！点进去一看，好家伙，不是我要找的客服入口。里头净是公司总部地址、总机电话、传真，还有个官方邮箱地址。这明显是给想谈大生意或者查总机的人看的嘛
转机来了
正纳闷儿着，差点以为白忙活了。眼睛一瞟，发现导航栏好像有点玄机。鼠标挪到“服务支持”上悬停了一秒，下面竟然藏了个下拉菜单！里面静静躺着“客户服务”选项。赶紧点了进去。
这页面终于对味儿了！服务热线号码、服务邮箱清清楚楚挂在上面。关键底下还有一排小字介绍工作时间：周一至周五，8:30到17:30。最贴心的是下面罗列了几个区域服务中心的联系方式，分成了华东、华北这些地界儿。
- 找对入口最重要：官网找客服，死磕“服务支持”或者“联系我们”这些字眼，十有八九藏在那儿。
- 电话快但有时限：想快就直接拨服务热线，不过得掐着他们上班的点儿。
- 邮件适合讲细节：邮件可以慢慢说清楚问题，等回复就行。
- 区域服务更对口：要是你正好属于某个大区，直接联系当地的服务中心，可能比总台更懂你那儿的情况。
最终我抄下服务热线号码，又记下了邮箱地址。打算上班时间直接电话砸过去问问我那包装费的事儿。折腾这一圈下来感觉官网找客服，知道门儿朝哪开还是挺省劲儿的，起码省得抱着电话本儿瞎翻嘛虽然我那包装费的事儿还没解决，但总算知道该朝哪使劲儿了！这客服团队效率还挺厉害的。
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