今天上午碰上个急事儿,得找国联证券的客服,结果官网翻了半天愣是没找着电话,给我急得够呛。一开始傻乎乎在官网首页上上下下刷了三遍,连犄角旮旯的“联系我们”都点进去看了,全是邮箱和在线客服入口,就是没瞅见那串能拨通的号码。
被客服热线AI绕得头晕
实在没法子,抓起手机就照着官网找到的一个400总机拨过去。好家伙,一接通就是AI语音在那“叭叭”说个不停,跟念经似的让我听口令按键。按1按2按3绕了得有五六圈,愣是没摸着人工客服的门儿。电话里选项多得像迷宫,什么账户查询、业务办理、投诉建议...每按一次都得听它念叨十几秒广告词,手机屏都让我戳得烫手了。
关键转折点来了:突然想起以前在小区业主群里瞄到过一招,赶紧切到微信。在搜索框打了“无锡国联证券 电话”,还真冒出好几条记录。有个上礼拜刚发的帖子明明白白写着:95570。我当场就拍大腿了——这不比兜圈子强一百倍!
实测接通技巧
- 第一遍打95570:还是熟悉的AI开场白,但这回学乖了,压根不听选项,直接对着话筒吼了三次“转人工”!第三声刚落,电话里滋一响,真人客服就来接茬了
- 第二遍故意试错:挂断重拨,这回规规矩矩跟着语音提示走。按1选普通话,再按9进人工通道,等了不到30秒照样接通
现在想想真是被自己蠢哭,查个电话硬是耗了四十多分钟。不过有几点血泪教训必须记下来:
1. 官网联系方式藏得比私房钱还深
2. 400总机就是连环套,专治脾气好的
3. 社群搜索才是当代救命稻草
4. 对付AI客服就得耍无赖,直接嚎“人工”比啥都管用
结尾来个彩蛋。等客服那会儿闲着刷朋友圈,看见前同事吐槽他们公司新上的AI系统——你猜怎么着?那破系统上周把全公司打卡记录清零了,行政小妹急得在厕所哭,结果技术部发现是服务器被保洁阿姨当废品拔了插头!现在整个部门正集体补写加班单,真是现世报来得快。
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