今儿个，咱来聊聊中国人寿车险那点事儿。作为一个老司机，车险这玩意儿，每年都少不打交道。前阵子，我的车不小心蹭，需要走保险流程，正好跟中国人寿打一通电话，今儿就跟大家分享分享我的经历。
第一步：拨打电话
车子蹭之后，我第一反应就是给保险公司打电话。因为之前买的就是中国人寿的车险，所以直接翻出保单，找到他们的客服电话。这里要划重点： 记住95519这个号码，这是中国人寿的全国统一客服热线，不管你在哪儿，出啥事，打这个电话准没错。
第二步：报案
电话接通后，按照语音提示，我选择“报案”选项。接电话的是个客服小妹，声音挺甜的。她先是核对我的个人信息，包括姓名、身份证号、车牌号这些，然后详细询问事故发生的时间、地点、经过，以及车辆的受损情况。我尽量把当时的情况描述清楚，方便她记录。
第三步：现场处理（或指导）
- 因为我的车只是轻微刮蹭，人没事，也不影响开。客服小妹告诉我，这种情况可以不用等查勘员到现场，她直接在电话里指导我拍照取证。
- 拍照也是有讲究的： 要拍全景，能看清事故现场周围的环境；要拍车辆的整体照片，能看清车牌号和车辆受损的部位；还要拍细节照片，把刮蹭的地方放大拍清楚。
- 客服小妹还提醒我，如果对方车辆也在现场，最好也拍一下对方车辆的照片，留个证据。
第四步：后续流程
拍完照后，客服小妹告诉我，我的报案已经受理，接下来会有一个理赔专员跟我联系，指导我后续的定损、维修等事宜。她还给我一个报案号，说以后有啥问题，可以直接报这个号码查询进度。
这回跟中国人寿车险电话打交道的经历还算顺利。客服人员态度挺也比较专业，一步一步指导我操作，让我这个“保险小白”也能轻松应对。不过还是要提醒各位老司机，开车上路，安全第一！尽量避免事故发生，毕竟走保险流程再方便，也不如不出事儿省心！
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