今天就来唠唠我给美年大健康打电话这事儿，也算是个小小的实践记录。
是这样的，最近感觉身体有点小信号，加上公司不是每年都有体检福利嘛就想着赶紧把今年的体检给预约了。拖延症犯了几天，今天终于是下定决心要搞定它。
第一步，那肯定是找电话号码了。我先是在网上搜了一下他们电话，嚯，信息还真不少，有全国统一的400客服热线，也有各个分院自己的直线电话。我寻思着先打那个400的问问看，感觉那个应该能管所有地方的事儿。
拿起手机，拨了那个看着像官方客服的400号码。嘟了几声之后，接通了，是个挺标准的语音提示，“欢迎致电美年大健康，预约请按1，咨询请按2...”之类的。不太喜欢这种语音导航，但也没办法，只能耐心听。
我按了预约那个键，然后好像又让我选是个人预约还是团体预约，我选了个人。接着又是一段等待音乐，听得人有点小烦躁。心里还嘀咕，这得等多久。
还没等太久，就有真人客服接电话了。声音听着挺职业的，问我有什么需要帮助的。我就说了，想预约个体检，报了我所在的大概位置。
客服挺熟练，问我想约哪个套餐，或者有没有指定的项目。我想起之前看好的一个套餐，就报了套餐名字。客服那边查了一下，告诉我这个套餐有名额，然后就开始核对我的个人信息，像是什么姓名、身份证号、手机号这些，一项一项来。
这中间还有个小插曲，我顺便问了下那个套餐里包含的胃镜检查，客服说那个项目比较特殊，建议我最好再单独跟要去的那个分院确认一下时间，或者打他们系统里的另一个分机号专门约这个。这点我觉得还挺重要的，幸亏多嘴问了一句。
信息都核对完了，客服就帮我看可选的体检日期和具体时间段了。报了几个时间给我选，我挑了个下周比较方便的时间。
客服把预约的时间、地点、注意事项又跟我重复了一遍，确认无误。挂电话前，还提醒我保持手机畅通，会收到预约成功的短信。
果然，没过几分钟，手机就收到了美年发来的预约确认短信，上面清清楚楚写着时间、地点还有一些体检前的准备要求。
这回打电话预约体检的过程还算顺利。虽然中间等了会儿，也按了好几次语音提示，但客服解答还算清楚，最终目的也达成了。就是感觉，要是能直接网上预约所有项目，或者电话能更快接通人工，体验可能会更好点。不过事情办成就行，也算完成了一项任务。
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