最近碰到件窝火事儿，手头有份前年买的中国人寿保单，眼瞅着下个月要续费，突然想起个细节想确认下。翻箱倒柜找出纸质合同，上面印的那个400开头电话打过去，好家伙，语音提示绕了十八个弯也没找着人工客服！急得我直挠头，这钱可不能耽误交。
被语音导航绕晕了头
我不死心，坐电脑前琢磨着上官网找找。打开浏览器，在搜索框啪啪啪敲了“中国人寿保险官网”，跳出来一堆结果眼都花了。点开第一个写着“官网”的链接，页面倒是挺正规，蓝底白字的logo挺显眼。鼠标在页面上溜达好几圈，愣是没瞅见客服电话在哪儿。
我这倔劲儿上来了，把页面犄角旮旯全点了一遍。“联系我们”点进去是地址，“服务大厅”全是产品介绍，连“网站地图”都扒拉了一遍，差点想掀桌。屏幕戳得啪啪响，手指头都戳酸了，急得我脑门儿冒汗。
社区大妈比搜索框好使
正想放弃，突然灵光一闪。去年在社区搞活动，中国人寿摆过摊儿，发过宣传单！立马翻抽屉，还真找出来一张皱巴巴的单页。眯着眼睛仔细瞅，右下角印着几行小字：全国统一客服热线：95519！旁边还有俩小字：7x24小时。哎呀我去，兜兜转转原来答案在这儿藏着！
一个电话解决所有麻烦
赶紧抄起手机拨95519，电话嘟了一声就接通了。这回学乖了，直接对着手机吼：“转人工！转人工！” 立马就有个温和的妹子声儿传过来：“您请问有什么可以帮您？”
我把保单号报过去，想问的问题一股脑倒出来。人家客服真利索，噼里啪在系统里查：
- 确认我保单状态正常
- 告诉我本月28号前存钱就行
- 还顺带解释了条款里一行看不懂的小字
回头看这通折腾真够乐呵的。什么高科技官网、智能客服，有时候真不如抽屉里一张破纸片顶用。能打电话解决的，千万别跟网站较劲，人家印在传单上的那几个数字，才是最靠谱的路标！
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