中国平安车险电话95511怎么用？三步完成快速理赔

那天我开车在路上，不小心追尾了前车，车子蹭掉了一大块漆，吓得我一身冷汗。第一反应就是保险该管这事儿？立马掏出手机，拨了个号码95511。

电话一通，那边客服的声音挺亲切的，我忙说：“喂喂，你我是中国平安的车险客户，刚出事故了，要报个理赔。”客服让别急，先确认了我的保单号和基本信息，简单问了几句事故发生的时间和地点，就指示我赶紧拍照保留现场证据。我蹲路边咔咔拍了几张，车子损伤、路面情况都拍全了，他们还说手机里拍就行，不用麻烦打印。

第一步：打电话报备事故

我手抖着拨的95511，等了不到半分钟就接通了，客服问清情况后，直接说：“别慌张，您现在安全最重要。先离开事故现场，找个安全地方停车。”我还傻傻问要不要等交警来，客服笑了，说平安车险的流程快得很，不用拖沓，交给我处理就挂了电话，他们就发了个短信到我手机上，详细说明怎么上传材料。

第二步：上传理赔材料

短信里有个小程序链接（他们用内部系统，超简单操作），我点进去后选“材料提交”，刷刷把事故照片、驾驶证副本和身份证正反面都拍清晰传了上去。整个过程中间停顿过，有张照片拍模糊了，系统弹窗提醒重新拍，我又补了次。客服还打电话跟催，确认材料齐全，省得来回折腾。前后不过十分钟，材料全搞定。

第三步：等理赔到账

材料审核巨快，上传完第二天短信就通知通过了，说我车损评估值两千块，钱直接打到指定银行卡。我当时还嘀咕，会不会拖拖拉拉？结果三天后就收到银行提醒款到了！跑去修车厂换了新漆，全由理赔支付，自己一分没掏。

整个下来真省心，就三步搞定，连保险公司的门都没踏进过。以前听过别人理赔难，但平安这回超高效，客服全程耐心，没推脱责任。现在回想，关键就是记准95511这号码，出事儿别慌按指引行动，效率高得离谱。