去年公司搞了个资质评估,结果出来了只有60分,差点没把我气死。60分?这连及格线都够呛,很多合同都签不了,利润上不去,搞得我天天睡不好觉。老板也催得急,说是再不提升,公司都得关门大吉。我心想不能这么摆烂,得行动起来。
第一招:内部培训大扫盲
我一琢磨,员工啥都不会干啥能干好活儿?得让团队脑袋清醒点。上周一,我就把大伙儿召集起来开会。直接说,“兄弟们,咱们资质太烂,从今天开始,每周一晚上加班两小时培训!”我找了个靠谱的在线视频课程,讲基础操作和规则,不是啥高大上的东西,就是教大家咋填单、咋记录小事。比如,教仓库小哥怎么规范堆放货品,别乱糟糟的;教销售妹子怎么准确写订单单号,别少写位数。开头挺难,有人抱怨太枯燥,甚至迟到。我说迟到扣工资,然后我亲自盯着,一人一鞭子教。头两周累得跟狗似的,但月底检查,失误明显少了10%,算是个起步。
第二招:流程简单化收拾残局
培训搞了点起色,可还是漏洞百出。有些老毛病太要命了,比如财务报销搞半天才能批,一拖就扯皮。我就抽个周末,拉上几个骨干一起梳理流程。把那些复杂表格都简化了,砍掉多余的签字环节。比如说,以前报销得跑三部门盖章,现在我改成电子审批,上传照片就搞定。过程真是折腾,开会时候吵得鸡飞狗跳,财务老李还说“别乱改,出事了咋办?”我怼回去,“不改出事更快!”测试阶段改了三次才弄对,但一个月后发现效率高多了,以前拖一周的事儿,现在三天就结。整个公司活泛起来,失误率继续往下掉。
为了巩固效果,我还搞了个小点子:
- 每周开个吐槽会,让大家吐苦水提建议,当场解决小问题。
- 奖励机制跟上,谁干得好就多发100块奖金,反正不差这点钱。
第三招:拉外部帮手搞定审核
前两招内部捣鼓完,得分提了点到70,可离目标还差口气。我意识到光靠我们自己瞎忙活不够,得找专家点拨。上个月,我托朋友介绍了隔壁公司的老顾问,花点小钱请过来看两天。那老头挺接地气,不像什么大专家,就是坐下来聊聊天,教咱们咋填资质申请表、咋应对检查。细节上提醒我们“别瞎编数据,诚实点就行”。结果申请时,我们全按他说的改了,材料一次性通过。过程出人意料简单,以前总觉得审核是洪水猛兽,现在发现只要踏实准备,没啥难。上报等了两周,资质分直接蹦到85,达标了!整个团队乐疯了,老板还拍我肩膀说“干得漂亮”。
回顾这趟折腾,从60分爬到85,关键就这三点:培训、流程简化、找人指点。现在公司终于能接大单,大伙儿也轻松多了。说起来,当时要不是硬着头皮搞,估计现在还蹲在60分坑里喝西北风。下次谁有类似情况,千万别怕麻烦,一步步试就对了。
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