今天老妈突然把她的新华保险单拍在桌上,嚷嚷着要查查还剩多少现金价值。我这当儿子的当然得给搞定,顺手把整个操作流程记录下来,指不定能帮到其他人。
第一步:掏手机开浏览器
我顺手抓起手边的旧安卓机,解锁后点开那个地球图标的浏览器。在顶上那个长条框框里准备输东西,突然愣了——直接搜官网怕撞上钓鱼网站,干脆按着保单封皮右下角印的官方名称慢慢敲:「新 华 保 险 官 网」。
第二步:跟官网斗智斗勇
页面一加载出来我就懵了。顶上一排菜单栏花花绿绿的,什么「产品中心」「服务大厅」晃得人眼花。我眯着眼使劲扒拉屏幕,终于在一堆按钮里揪住「客户服务」四个字。要点进去时突然弹个悬浮窗,差点就戳到旁边的广告,吓得我手指头往回一缩。
第三步:翻箱倒柜找入口
进了客户服务页面更热闹了,满屏都是「理赔通道」「预约咨询」这种大字标题。我拇指往上划拉了七八下,终于在页面最底下犄角旮旯处发现「保单查询」——藏得跟捉迷藏似的,图标小得跟芝麻粒一样。
第四步:硬着头皮填信息
点开查询入口直接蹦出个登录页面。老妈的保单是纸质单,根本没注册过账号。我赶紧勾选「非注册用户查询」,结果跳出来三大栏要填:保单号、投保人身份证、投保人姓名。回身翻箱倒柜找出泛黄的保单,眯着眼把18位保单号一个数字一个数字对,身份证号更是核对了三遍生怕输错。
第五步:验证码地狱
刚输完个人信息就跳验证码。头回显示的字歪得像喝醉酒,果断点刷新。第二个验证码「XK8P」里的8和B看得我纠结半天,干脆两个都试——结果输8显示错误。第三次刷出「4HGN」,瞪着眼珠子确认这到底是4还是A,按4居然蒙对了。
查完收工长舒气
点完确认键那瞬间页面卡了三秒,我心里咯噔一下以为白忙活。结果突然刷出张表格:
- 老妈买的那个「康寿年年」分红险
- 缴费期还剩7年
- 当前现金价值四千三
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