广西绿城水务股份有限公司的服务好不好？看了你就知道！

兄弟们，今天咱不聊技术，聊聊生活里的大事，用水。我老家在南宁，这几年一直用着绿城水务的服务，这一路走来，体验感是真有点波折，但还是能说道说道的。

第一次接触：老旧小区改造的闹心事

刚开始，我对绿城水务没啥特殊感觉，直到我们那个老破小小区搞二次供水改造。那阵子真是闹心。工期拖了又拖，本来承诺一个星期搞定，结果硬是拖了一个月。我们小区很多老人，天天等着水用，天天问，他们工作人员就说“快了快了”。

最让人窝火的是，施工的时候，管道挖得乱七八糟，把我家门口那块地砖都砸烂了，也没人管。我去营业厅投诉，接待我的那个小伙子，态度倒是不错，一直说对不起，记录了，会派人处理。但处理速度，慢得像蜗牛爬。

地砖是修好了，但已经是半个月后的事情了。这第一次接触，给我的感觉是：大公司病，流程慢，效率低。

转折点来了，大概是前年，他们开始大力推广线上服务和自助缴费。以前缴水费，得跑到营业厅排长队，特别浪费时间。现在好了，手机APP或者支付宝、微信，分分钟搞定，而且还能查到历史用水量，水费账单清清楚楚。

我记得有一次，我出国玩，忘了缴费。APP上自动提醒，我直接在国外就给缴了，一点没耽误，这个用户体验，确实提升了一大截。

这说明他们也知道要跟上时代，学习互联网那套东西，方便群众。这个要点赞，给我这种懒人提供了极大的便利。

说完了好的，再说说让人头疼的报修。水表出了问题，或者家里突然没水了，这时候就需要报修服务了。

我最近一次报修，是去年冬天，我家楼下的主管道爆了。我第一时间打电话过去，接线员倒是挺专业，问清楚了地址，说马上派维修师傅过来。结果，等了足足两个小时，才看到维修车影子。

师傅来了之后，手脚麻利，很快就找到了漏水点，处理得当。但关键是，等待时间太长了。大冷天的，管道爆了，水流得哗哗的，两个小时，损失了不少水。

另一次是水表计数不准，这回就快多了。我早上报修，下午技术人员就上门了，半小时换好了新表。所以说，报修体验，有点看运气，看你碰到的是什么事情，是不是突发大面积故障。

以前，去营业厅问点事情，工作人员爱理不理的，感觉他们是国企，高高在上。现在好多了，可能是考核严格了，或者投诉渠道多了。我去咨询水价调整的问题，现在的工作人员，都会主动递上宣传单，解释得非常仔细，而且很有耐心。

最让我感到欣慰的是，他们现在提供了一个“用水小贴士”之类的服务，定期会推送一些节水知识和水质报告，虽然我很少点开看，但至少能感受到他们服务意识的增强。

广西绿城水务股份有限公司的服务，就像一个缓慢转动的齿轮。它有它国企的慢和流程上的繁琐，尤其是在应对突发事件和初期改造项目上，效率确实让人抓狂。

但是，近年来，他们在数字化服务和日常缴费便利性方面投入巨大，进步显著，这极大地改善了用户体验。服务态度也越来越规范化和人性化。

如果你问我好不我会说：日常使用，挺好的，方便。但真遇到大麻烦，你得有点耐心等他们处理。属于稳步提升中的公共服务公司。毕竟每天生活都离不开它，希望他们能继续把基础服务做得更扎实。